પહેલા, બધા નિયમો તોડો: વિશ્વના મહાનતમ મેનેજરો શું અલગ કરે છે

તમે જેને મેનેજમેન્ટનો સુવર્ણ નિયમ ગણો છો, તે જ તમારી ટીમની સફળતાનો સૌથી મોટો અવરોધ હોઈ શકે છે. માર્ક્સ બકિંગહામ અને કર્ટ કોફમેનનું પુસ્તક “First, Break All the Rules: What the World’s Greatest Managers Do Differently” આપણને શીખવે છે કે સફળતા માટે દરેક કર્મચારી સાથે સમાન વ્યવહાર કરવો એ સૌથી મોટી ભૂલ છે. આ પુસ્તકનો મુખ્ય સાર એટલો જ છે: મહાન મેનેજર દરેક વ્યક્તિને એક જ સાંચામાં ઢાળવાને બદલે તેમની અનોખી પ્રતિભાને ઓળખીને તેનો ઉપયોગ કરે છે.

ગેલપ સંસ્થાના ૮૦,૦૦૦થી વધુ મેનેજરોના અભ્યાસ પર આધારિત આ સંશોધન એક ચોંકાવનારી વાત કહે છે. લેખકો જણાવે છે કે કર્મચારીઓ કંપની છોડતા નથી, તેઓ પોતાના મેનેજરને છોડે છે. એક જગ્યાએ લેખકો લખે છે — “લોકો બહુ બદલાતા નથી. જે ખૂટે છે તે ભરવા પાછળ સમય ન બગાડો, જે અંદર પહેલેથી છે તેને બહાર લાવવાનો પ્રયાસ કરો.” આ વાક્ય મેનેજમેન્ટની આખી વિચારધારા બદલી નાખે છે. [short pause]

માર્ક્સ બકિંગહામ અને કર્ટ કોફમેન ચાર પાયાની વાત કરે છે: ટેલેન્ટ એટલે કે કુદરતી આવડતને ઓળખવી, ચોક્કસ પરિણામો નક્કી કરવા, પોતાની નબળાઈઓ સુધારવાને બદલે શક્તિઓ પર ધ્યાન આપવું, અને દરેક વ્યક્તિ માટે યોગ્ય સ્થાન શોધવું. ઘણીવાર પ્રશ્ન થાય કે શું મેનેજરે બધા સાથે અલગ વર્તવું જોઈએ? લેખકો કહે છે કે હા, કારણ કે મેનેજરનું કામ લોકોને બદલવાનું નથી, પણ ઉદ્દીપક (catalyst) બનીને તેમના કામ અને પ્રતિભા વચ્ચે તાલમેલ બેસાડવાનું છે.

કેટલાક લોકો દલીલ કરે છે કે દરેક સાથે અલગ વ્યવહાર રાખવાથી પક્ષપાત દેખાઈ શકે છે, પરંતુ લેખકો સ્પષ્ટ કરે છે કે નિષ્પક્ષ હોવું એટલે સમાન વ્યવહાર કરવો નહીં, પણ દરેકને તેમની ક્ષમતા મુજબ ખીલવવાની તક આપવી.

આ પુસ્તક માત્ર મેનેજરો માટે નથી, પરંતુ જે કોઈ પણ ટીમમાં કામ કરે છે તેના માટે એક અરીસો છે. શું તમારી પ્રતિભા તમારી પાસે રહેલા કામમાં ખીલી રહી છે? [sigh] સફળતાનો માર્ગ નિયમો તોડવામાં જ છુપાયેલો છે. આ પુસ્તકનો મૂળ મંત્ર છે: મહાન મેનેજર દરેક વ્યક્તિને સમાન રીતે નહીં, પણ તેમની ક્ષમતા મુજબ અલગ રીતે ટ્રીટ કરે છે.