ഒരു രാത്രി @ കോൾ സെന്റർ

ട്രെയിനിലെ ഇരുട്ടിൽ, കാണ്പൂരിൽ നിന്ന് ഡൽഹിയിലേക്കുള്ള ആ യാത്രയിൽ, ഒരു അപരിചിത സ്ത്രീ ചേതൻ ഭഗത്തിന് മുന്നിൽ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടില്ലായിരുന്നുവെങ്കിൽ ഒരുപക്ഷേ ഈ കഥ ലോകം അറിയില്ലായിരുന്നു. താൻ എഴുതിയ ആദ്യ പുസ്തകത്തെ വിമർശിച്ചുകൊണ്ട്, ഗൂർഗാവിലെ ഒരു കോൾ സെന്ററിൽ ജോലി ചെയ്യുന്ന ആറുപേർക്ക് ദൈവത്തിൽ നിന്ന് ഒരു ഫോൺ കോൾ ലഭിച്ചതിനെക്കുറിച്ച് എഴുതാൻ ആ സ്ത്രീ ആവശ്യപ്പെട്ടു. ആ നിഗൂഢമായ കൂടിക്കാഴ്ചയിൽ നിന്ന് പിറന്നതാണ് “One Night @ the Call Center”.

ഗൂർഗാവിലെ ‘കോൺനെക്സൻസിൽ’ ജോലി ചെയ്യുന്ന ആറ് സുഹൃത്തുക്കളുടെ ജീവിതമാണ് ഈ പുസ്തകം. ശ്യാം, പ്രിയങ്ക, വ്രൂം, ഇഷ, രാധിക, മിലിട്ടറി അങ്കിൾ – ഇവരെല്ലാവരും ഒരേസമയം കോർപ്പറേറ്റ് ലോകത്തിന്റെ ക്രൂരമായ സമ്മർദ്ദങ്ങളും വ്യക്തിജീവിതത്തിലെ തീരാദുരിതങ്ങളും പേറുന്നവരാണ്. ഒരു രാത്രി, അവരുടെ ഓഫീസ് വാഹനം ഒരു കുഴിയിലേക്ക് മറിയാൻ നിൽക്കെ, മരണത്തിന്റെ വക്കിൽ വെച്ച് ശ്യാമിന്റെ ഫോണിലേക്ക് ഒരു അപ്രതീക്ഷിത കോൾ വരുന്നു. അങ്ങേതലയ്ക്കൽ സാക്ഷാൽ ദൈവം!

[short pause]

“എനിക്ക് നിങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ കഴിയില്ല, നിങ്ങൾക്ക് സ്വയം മാത്രമേ സഹായിക്കാൻ കഴിയൂ” എന്ന് ദൈവം അവരോട് പറയുന്നു. ആ നിമിഷം മുതൽ അവരുടെ ജീവിതത്തിൽ മാറ്റം തുടങ്ങുന്നു.

ഈ പുസ്തകത്തിന്റെ ഏറ്റവും മനോഹരമായ ഭാഗം, വ്രൂം തന്റെ സഹപ്രവർത്തകരോട് ചോദിക്കുന്ന ചോദ്യങ്ങളാണ്. “നമ്മൾ എന്തിനാണ് ഈ പണിക്കു പോകുന്നത്? നമ്മുടെ ഉള്ളിലെ വിളിയെ നമ്മൾ എപ്പോഴെങ്കിലും കേട്ടിട്ടുണ്ടോ?” വ്രൂമിന്റെ ശബ്ദത്തിൽ അന്ന് അടങ്ങിയിരുന്ന ദേഷ്യം, പിന്നീട് തങ്ങളെ ചൂഷണം ചെയ്യുന്ന മാനേജർ ബക്ഷിക്കെതിരെയുള്ള ശക്തമായ ഒരു ആയുധമായി മാറുന്നു. [sigh]

തങ്ങളുടെ വിധി സ്വയം നിർണ്ണയിക്കാൻ അവർ തീരുമാനിക്കുന്ന ആ മുഹൂർത്തം അത്ഭുതകരമാണ്. യഥാർത്ഥത്തിൽ, ഈ പുസ്തകം പറയുന്നത് നമ്മൾ തേടുന്ന സൗഭാഗ്യങ്ങൾ പുറത്തുനിന്നുള്ളതല്ല, മറിച്ച് നമ്മളിലെ ആത്മവിശ്വാസത്തിൽ നിന്നാണ് ഉത്ഭവിക്കുന്നത് എന്നാണ്. കോർപ്പറേറ്റ് അടിമത്തത്തിനിടയിൽ നഷ്ടപ്പെട്ടുപോകുന്ന വ്യക്തിത്വത്തെക്കുറിച്ച് ചേതൻ ഭഗത് അതിതീവ്രമായി ഇവിടെ എഴുതുന്നു.