Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
மூலம் Douglas Stone, Bruce Patton, and Sheila Heen
சாரிகா ஆப்பை பதிவிறக்கம் செய்யுங்கள்
சாரிகா ஆப்பை பதிவிறக்கம் செய்யுங்கள்
Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
Bhakti Yoga is a profound exploration of the path of devotion, presenting love, surrender, and spiritual discipline through the teachings of Swami Vivekananda.
இந்த புத்தகத்தைப் பற்றி
A comprehensive guide that introduces a universal framework for navigating challenging interactions. The authors argue that all difficult conversations consist of three layers—the ‘What Happened?’ conversation, the Feelings conversation, and the Identity conversation—and provide actionable strategies to shift from a defensive ‘message delivery’ stance to a constructive ‘learning’ stance.
முக்கிய நுண்ணறிவுகள்
பெரும்பாலான மக்கள், தாங்கள் பேசத் தயங்கும் ஒரு கடினமான உரையாடலைத் தவிர்க்க, தங்கள் வாழ்நாளில் ஆயிரக்கணக்கான மணிநேரங்களை வீணடிக்கிறார்கள் என்பது உங்களுக்குத் தெரியுமா? ஹார்வர்ட் நெகோஷியேஷன் புராஜெக்ட் குழுவைச் சேர்ந்த டக்ளஸ் ஸ்டோன், புரூஸ் பேட்டன் மற்றும் ஷீலா ஹீன் ஆகியோர் எழுதிய “Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most” என்ற இந்த புத்தகம், மோதல்களைக் கையாள்வதற்கான மிகச்சிறந்த வழிகாட்டியாகும்.
எந்தவொரு கடினமான உரையாடலையும் ஒரு பன்னிரண்டு வயது சிறுவன் கூட எளிதாகப் புரிந்துகொள்ளும் வகையில் சொன்னால்: “ஒரு சிக்கலான விவாதத்தின் போது, நீங்கள் சொல்வது சரி என்று வாதிடுவதை விட்டுவிட்டு, மற்றவர் ஏன் அப்படி நினைக்கிறார் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள முயற்சிப்பதே தீர்வாகும்.”
இந்த நூலில் ஆசிரியர்கள் மூன்று முக்கியமான அடுக்குகளை முன்வைக்கிறார்கள். முதலாவது, ‘என்ன நடந்தது?’ என்ற உரையாடல். நாம் பெரும்பாலும், “நான் சொல்வதுதான் உண்மை” என்ற பிடிவாதத்தில் இருக்கிறோம். ஆனால், உண்மை என்பது இரு தரப்புக்கும் வேறானதாக இருக்கலாம் என்பதை ஆசிரியர்கள் சுட்டிக்காட்டுகின்றனர். [short pause]
அடுத்து, உணர்ச்சிகளின் பங்கு. உணர்ச்சிகளைப் புறக்கணிப்பது, இசையில்லாத ஓபராவைப் போன்றது. உணர்ச்சிகள் வெளிப்படுத்தப்படாவிட்டால், அவை நச்சாக மாறி உரையாடலைச் சிதைக்கும். மூன்றாவதாக, அடையாள உரையாடல். “நான் நல்லவனா? அறிவற்றவனா?” என்ற நம் அகப்போராட்டமே இந்த உரையாடல்களை அச்சுறுத்தலாக மாற்றுகிறது.
ஆசிரியர்கள் ஒரு கட்டத்தில், “ஒரு உரையாடலில் இருந்து, ‘குற்றம் சாட்டுவதை’ நீக்கிவிட்டு, அந்த சிக்கலில் நம்முடைய பங்களிப்பு என்ன என்பதைத் தேடுங்கள்” என்று குறிப்பிடுகின்றனர். இந்த மாற்றமே உறவுகளை மேம்படுத்தும். சிலர், “மற்றவர் மாறாமல் நான் மட்டும் ஏன் விட்டுக்கொடுக்க வேண்டும்?” என்று கேட்கலாம். அதற்கு ஆசிரியர்களின் பதில் எளிமையானது: “நீங்கள் மாற்றத்தை முன்னெடுப்பதன் மூலம், அந்த உரையாடலின் போக்கை உங்கள் கட்டுப்பாட்டிற்குள் கொண்டு வர முடியும்.”
டக்ளஸ் ஸ்டோன் மற்றும் அவரது குழுவினர், தசாப்தங்களாக மேற்கொண்ட ஆய்வுகளின் அடிப்படையில், ஒரு சிக்கலைத் தீர்ப்பதை விட, ஒரு புரிதலை உருவாக்குவதே நிலையான தீர்வைத் தரும் என்கிறார்கள். உறவுகளில் பிளவு ஏற்படுமோ என்று அஞ்சி நீங்கள் பேசத் தயங்கும் அந்த உரையாடலை, இந்த புத்தகம் எவ்வாறு ஒரு பிணைப்பாக மாற்றலாம் என்று உங்களுக்குக் காட்டுகிறது. அந்த உரையாடலைத் தொடங்க நீங்கள் தயாரா?