Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
വഴി Douglas Stone, Bruce Patton, and Sheila Heen
സാരിക ആപ്പ് ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യൂ
സാരിക ആപ്പ് ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യൂ
Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
Bhakti Yoga is a profound exploration of the path of devotion, presenting love, surrender, and spiritual discipline through the teachings of Swami Vivekananda.
ഈ പുസ്തകത്തെക്കുറിച്ച്
A comprehensive guide that introduces a universal framework for navigating challenging interactions. The authors argue that all difficult conversations consist of three layers—the ‘What Happened?’ conversation, the Feelings conversation, and the Identity conversation—and provide actionable strategies to shift from a defensive ‘message delivery’ stance to a constructive ‘learning’ stance.
പ്രധാന ഉൾക്കാഴ്ചകൾ
ഒന്ന് സങ്കൽപ്പിച്ചു നോക്കൂ, നിങ്ങൾക്ക് ഏറ്റവും പ്രിയപ്പെട്ട ഒരാളോട് സംസാരിക്കാൻ പേടി തോന്നുന്ന ഒരു നിമിഷം. നിങ്ങളുടെ ഉള്ളിലെ വാക്കുകൾ പുറത്തുവരാൻ മടിച്ചുനിൽക്കുന്നു, മറുഭാഗത്ത് എന്ത് സംഭവിക്കുമെന്ന ഭയം നിങ്ങളെ തളച്ചിടുന്നു. ജീവിതത്തിലെ ഇത്തരം സങ്കീർണ്ണമായ സംഭാഷണങ്ങളെ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യാം എന്ന് പഠിപ്പിക്കുന്ന ഒരു വഴികാട്ടിയാണ് “Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most” എന്ന പുസ്തകം. വളരെ ലളിതമായി പറഞ്ഞാൽ, നമ്മൾ ശരിയാണെന്ന് വാദിക്കുന്നതിന് പകരം മറ്റൊരാളുടെ കാഴ്ചപ്പാട് കൂടി മനസ്സിലാക്കി സംസാരിക്കാൻ പഠിക്കുക എന്നതാണ് ഈ പുസ്തകത്തിന്റെ കാതൽ.
ഹാർവാർഡ് നെഗോസിയേഷൻ പ്രോജക്റ്റിലെ വിദഗ്ധരായ ഡഗ്ലസ് സ്റ്റോൺ, ബ്രൂസ് പാറ്റൺ, ഷീല ഹീൻ എന്നിവരാണ് ഈ പുസ്തകം രചിച്ചിരിക്കുന്നത്. സംഘർഷങ്ങൾ നിറഞ്ഞ സംഭാഷണങ്ങളെ മൂന്ന് അടുക്കുകളായാണ് ഇവർ വീതിക്കുന്നത്. ഒന്നാമത്, എന്താണ് സംഭവിച്ചത് എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള നമ്മുടെ തെറ്റായ ധാരണ. രണ്ടാമത്, നമ്മൾ ഒളിപ്പിച്ചുവെക്കുന്ന വികാരങ്ങൾ. മൂന്നാമത്, ആ സംഭാഷണം നമ്മുടെ വ്യക്തിത്വത്തെ എങ്ങനെ ബാധിക്കുന്നു എന്നത്.
ഈ പുസ്തകത്തിൽ ഒരിടത്ത് എഴുത്തുകാർ പറയുന്നുണ്ട്: “നമ്മൾ സത്യം പറയുകയാണെന്ന് കരുതുമ്പോൾ യഥാർത്ഥത്തിൽ നമ്മൾ കാണുന്നത് നമ്മുടേതായ ഒരു കഥ മാത്രമാണ്.” ഇത് എത്ര വലിയ സത്യമാണ്! നമ്മൾ വിചാരിക്കുന്നത് നമ്മൾ പറയുന്നതാണ് ഒരേയൊരു സത്യം എന്നാണ്. എന്നാൽ മറ്റൊരാളുടെ കാഴ്ചപ്പാടും കൂടി കേൾക്കുമ്പോൾ മാത്രമേ ആ ചിത്രം പൂർണ്ണമാകൂ.
ആളുകൾ പലപ്പോഴും കുറ്റപ്പെടുത്തലുകളിൽ (Blame) ഊന്നിയാണ് സംസാരിക്കുന്നത്. എന്നാൽ ഇതിന് പകരം, എന്തുകൊണ്ട് ഇത്തരം ഒരു സാഹചര്യം ഉണ്ടായി എന്ന് വിശകലനം ചെയ്യുന്ന ‘കോൺട്രിബ്യൂഷൻ സിസ്റ്റം’ (Contribution System) സ്വീകരിക്കണമെന്ന് ഇവർ വാദിക്കുന്നു. മറ്റൊരാളുടെ പ്രതിരോധത്തെ തകർക്കാൻ ‘തേർഡ് സ്റ്റോറി’ (Third Story) അഥവാ രണ്ടുപേർക്കും അംഗീകരിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഒരു നിഷ്പക്ഷമായ തുടക്കം ഉപയോഗിക്കണം.
ചിലപ്പോൾ ഒരാൾ ചോദിച്ചേക്കാം, “മറുഭാഗത്ത് നിൽക്കുന്നയാൾ കേൾക്കാൻ തയ്യാറല്ലെങ്കിലോ?” അപ്പോൾ എഴുത്തുകാർ പറയുന്നത്, നമ്മൾ നമ്മുടെ നിലപാട് മാറ്റിയാൽ സംഭാഷണത്തിന്റെ ഒഴുക്ക് തന്നെ മാറും എന്നാണ്. ആത്മവിശ്വാസത്തോടെയും എന്നാൽ വിനയത്തോടെയും നമ്മൾ മുന്നോട്ട് വെക്കുന്ന ഓരോ വാക്കും ഒരു മാറ്റത്തിന് തുടക്കമിടും.
ജീവിതത്തിലെ ഏറ്റവും കടുപ്പമേറിയ സംഭാഷണങ്ങൾ പോലും ഒരു കലയാണെന്നും, അത് പരിശീലനത്തിലൂടെ മെച്ചപ്പെടുത്താമെന്നും ഈ പുസ്തകം നമ്മെ ഓർമ്മിപ്പിക്കുന്നു. മറ്റൊരാളുടെ ലോകത്തെ തുറന്ന മനസ്സോടെ കാണാൻ നിങ്ങൾ തയ്യാറാണോ? എങ്കിൽ ഈ പുസ്തകം നിങ്ങൾക്കായിട്ടുള്ളതാണ്.